保修条款

本条款所属内容是依据《中华人民共和国产品质量法》及其它可适用法律编写，仅适用于卡赫中国公司（以下称“卡赫”）在中国大陆销售的家用系列产品（以下或称“设备”、“产品”）。为了维护购买卡赫家用系列产品客户（客户包括消费者及企业，以下称“您”）的权益，请您在购机时索要有关发货票据（如购销发票）及其他保修凭证。

1. 经卡赫授权渠道购买的新机设备在正常使用、操作的情况下，自购机或收货之日起（以日期在后者为准），主要部件（设备主机内部所有部件）享受12个月保修（以下称“保修期”）。卡赫授权渠道售出的官方二手设备自收货之日起主要部件享受6个月保修。非卡赫授权渠道销售的产品，卡赫不提供保修服务。

2. 您申请保修服务时，应提供有效发票原件或有效订单截图，并将产品发至卡赫维修中心。

3. 如果下述任何一种情况发生，或您的产品符合下述任意情况的，或您要求的保修服务属于下列任意情况的，您将不能享受保修服务，但可享受卡赫维修中心提供的有偿服务（如设备满足维修条件）：

1)超过保修期；

2)无有效发票原件或保修凭证的，或保修凭证（或购销发票）与产品实物不符，或保修凭证（或购销发票）经涂改；

3)未按产品使用说明书要求使用、维护、保养产品而造成故障或损坏；

4)您要求的保修服务属于产品的自然磨损或属于易损易耗件（除主机外的所有可与主机分离的随附零配件、附件均为易损易耗件）的保修（即产品的自然磨损或易损易耗件不在保修范围内），易损易耗件包括但不限于附录一所示；

5)产品签收后由于您或第三方运输或搬运造成的故障或损坏；

6)未经卡赫授权而对产品自行拆卸或自行修理而造成的故障或损坏；

7)因电压、水源、使用环境不当等而造成的故障或损坏；

8)因错误使用清洁介质而造成的故障或损坏；

9)由于不可抗力等自然因素造成的故障或损坏；

10)一切未经卡赫授权对产品进行改造，或使用非卡赫原厂配件和附件导致的故障或损坏；

11)产品无卡赫原厂标识，或您的产品标贴上的订货号、序列号与该产品出厂时的订货号、序列号不一致；

12)其它因您的原因造成的产品故障。

4.卡赫的家用系列产品只适用于以家庭生活为使用场景，若您将您的家用系列产品用于满足工商业清洁、生产清洁之目的，和/或以工商业运营、生产运营为使用场景，将不能享受保修服务。

5. 在保修范围内，因主机出现功能性故障往返Karcher维修中心的物流费用由Karcher承担，家用产品不提供免费上门服务。

6. 保修期内，所有因维修被替换下来的零件、部件和附件等归卡赫所有。

7. 保修期内，如所维修部件已停产或淘汰，卡赫有权使用同档次或更高档次的产品进行替换。

8. 园艺产品，在保修范围内提供以换代修服务。

9. 对保修范围外的家用产品维修，需您自行付费将产品寄到卡赫维修中心，并承担产生的零配件、工时等费用。若您的产品在保修范围之外，卡赫报价后您选择维修时，维修完成后寄回设备的物流费用由卡赫承担；如您选择弃修，寄回的物流费用由您自行承担，如您无正当理由拒收卡赫寄回的设备，自卡赫签收因您拒收而退回的设备之日起，卡赫有权将此设备作为遗弃物自行处理，且卡赫无需对您进行任何补偿和/或赔偿。

10. 保修期外零配件费用，按照卡赫零配件统一价格收取。

11. 如产品维修部件已停产或淘汰，您可凭旧机在卡赫服务商店以7折购买价格相近的全新机，旧机的所有权归卡赫所有。

12. 保修期内，您按本保修条款享受保修服务是您因产品缺陷所受损失的唯一补救措施；换言之，卡赫公司对您的其它直接或间接损失（包括但不限于数据的丢失、期待的利益等）不负任何责任；

12. 中国有关法律的强制性规定适用于本保修条款，本保修政策中部分条款因与法律规定冲突而无效的，不影响其他条款的有效性。

13.对于您寄送至卡赫公司的维修设备，快递单号上留存的手机号码和/或您与卡赫联系时的手机号码和/或您另行告知卡赫的联系电话将作为卡赫联系您的默认联系电话，您有义务保持默认联系电话畅通，以便卡赫通过电话或短信及时与您取得联系。自卡赫签收您寄送维修设备之日起180日内，若卡赫无法通过默认联系电话与您取得联系，则卡赫有权将此设备作为遗弃物自行处理，且卡赫无需对您进行任何补偿和/或赔偿。

14.卡赫保留调整有关保修信息、产品功能及规范的权利，恕不另行通知。

卡赫贸易（中国）有限公司

凯驰（上海）清洁系统有限公司

卡赫贸易（北京）有限公司

2021年01月01日